# Suporte

> Ajuda e contato para o Vistacast no iPhone e o Vistacast Receiver na Fire TV, Google TV e Android TV.

Last updated: 2026-09-09
Canonical: https://vistacast.app/pt-br/support

---

O Vistacast espelha a tela do seu iPhone em uma Fire TV, em um dispositivo com Google TV ou em uma Android TV, sem cabos e dentro da sua própria rede Wi-Fi. A maioria dos problemas se resume a um dos cinco casos abaixo. Se o seu não estiver aqui, escreva para nós: uma pessoa de verdade lê cada mensagem.

## Minha TV não aparece na lista

São três coisas para verificar, nesta ordem.

Primeiro, o iPhone e a TV precisam estar na mesma rede Wi-Fi: não em uma rede de convidados separada, e nenhum dos dois usando dados móveis. Segundo, o aplicativo gratuito Vistacast Receiver precisa estar instalado e aberto na Fire TV, no dispositivo com Google TV ou na Android TV; o iPhone só consegue encontrar um receptor que esteja em execução. Terceiro, alguns roteadores têm uma opção geralmente chamada de AP Isolation ou isolamento de clientes, que impede que os dispositivos de uma mesma rede se enxerguem, e algumas redes bloqueiam o tráfego multicast do qual a descoberta de dispositivos depende. Ambos são características da rede, e não defeitos do aplicativo, e ambos são comuns no Wi-Fi de hotéis, universidades e escritórios.

## Netflix, Disney+ ou outro aplicativo protegido não é espelhado

Isso é uma restrição do sistema operacional da Apple, não uma limitação do Vistacast. O conteúdo protegido pelo DRM FairPlay não pode ser capturado por nenhum aplicativo de terceiros no iOS, então a imagem desses aplicativos é bloqueada no nível do sistema. Todo o resto da sua tela é espelhado normalmente.

## A transmissão para sozinha

Bloquear o iPhone encerra a transmissão, porque o iOS finaliza a extensão de gravação de tela quando o aparelho é bloqueado. A transmissão também para se o aplicativo receptor deixar de estar em primeiro plano na TV (alguns protetores de tela do Android TV fazem isso), ou se você já tiver usado o tempo gratuito do dia.

## Quanto posso transmitir de graça?

O aplicativo para iPhone é gratuito e inclui dez minutos de transmissão por dia. Esse tempo é cumulativo entre todas as sessões de um mesmo dia e é reiniciado à meia-noite do seu horário local. O Vistacast Pro remove o limite e é vendido como desbloqueio vitalício ou como assinatura mensal ou anual. O aplicativo receptor para a sua TV é gratuito, sem compras e sem publicidade.

## O Vistacast coleta os meus dados?

Os aplicativos não coletam. Não há contas, não há analytics, não há rastreamento e nenhum servidor nosso está envolvido: o vídeo e o áudio da sua tela vão diretamente do iPhone para a TV pela sua própria rede Wi-Fi. Este site é um assunto separado: ele conta as visualizações de página com um serviço de analytics sem cookies, que não define cookies e não consegue identificar você. A [política de privacidade](/pt-br/privacy) descreve os dois casos em detalhe.

## Contato

Escreva para [hi@julianpenin.com](mailto:hi@julianpenin.com). Informar o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a marca e o modelo da sua TV ou do seu aparelho de streaming costuma economizar uma rodada de perguntas.