# Soporte > Ayuda y contacto para Vistacast en iPhone y Vistacast Receiver en Fire TV, Google TV y Android TV. Last updated: 2026-09-09 Canonical: https://vistacast.app/es/support --- Vistacast refleja la pantalla de tu iPhone en un Fire TV, en un dispositivo con Google TV o en un Android TV, sin cables y dentro de tu propia red Wi-Fi. La mayoría de los problemas se reducen a alguno de los cinco casos que siguen. Si el tuyo no está aquí, escríbenos: una persona real lee cada mensaje. ## Mi televisor no aparece en la lista Hay tres cosas para revisar, en este orden. Primero, el iPhone y el televisor tienen que estar en la misma red Wi-Fi: no en una red de invitados separada, y ninguno de los dos usando datos móviles. Segundo, la app gratuita Vistacast Receiver tiene que estar instalada y abierta en el Fire TV, en el dispositivo con Google TV o en el Android TV; el iPhone solo puede encontrar un receptor que esté en ejecución. Tercero, algunos routers tienen una opción que suele llamarse AP Isolation o aislamiento de clientes, que impide que los dispositivos de una misma red se vean entre sí, y algunas redes bloquean el tráfico multicast del que depende el descubrimiento de dispositivos. Ambas cosas son características de la red y no fallas de la app, y ambas son frecuentes en el Wi-Fi de hoteles, universidades y oficinas. ## Netflix, Disney+ u otra app protegida no se transmite Es una restricción del sistema operativo de Apple, no una limitación de Vistacast. El contenido protegido con DRM FairPlay no puede ser capturado por ninguna app de terceros en iOS, así que la imagen de esas apps queda bloqueada a nivel de sistema. Todo lo demás de tu pantalla se transmite con normalidad. ## La transmisión se corta sola Bloquear el iPhone termina la transmisión, porque iOS finaliza la extensión de grabación de pantalla cuando el dispositivo se bloquea. La transmisión también se detiene si la app receptora deja de estar en primer plano en el televisor (algunos protectores de pantalla de Android TV hacen esto), o si ya agotaste el tiempo gratuito del día. ## ¿Cuánto puedo transmitir gratis? La app para iPhone es gratuita e incluye diez minutos de transmisión por día. Ese tiempo es acumulativo entre todas las sesiones de un mismo día y se reinicia a la medianoche de tu hora local. Vistacast Pro elimina el límite y se vende como desbloqueo de por vida o como suscripción mensual o anual. La app receptora para tu televisor es gratuita, sin compras y sin publicidad. ## ¿Vistacast recolecta mis datos? Las apps no lo hacen. No hay cuentas, no hay analítica, no hay seguimiento y no interviene ningún servidor nuestro: el video y el audio de tu pantalla van directamente del iPhone al televisor por tu propia red Wi-Fi. Este sitio web es un asunto aparte: cuenta las visitas a las páginas con un servicio de analítica sin cookies, que no coloca cookies y no puede identificarte. La [política de privacidad](/es/privacy) describe ambos casos en detalle. ## Contacto Escríbenos a [hi@julianpenin.com](mailto:hi@julianpenin.com). Contarnos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la marca y el modelo de tu televisor o dispositivo de streaming suele ahorrar una ronda de preguntas.